01 Dispoziții Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul web Noir Craft Society și serviciile oferite în cadrul salonului nostru fizic.
Accesarea, navigarea pe site și utilizarea platformei de programări online implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile menționate, vă rugăm să nu continuați utilizarea site-ului.
02 Serviciile Oferite
Noir Craft Society oferă servicii profesionale de frizerie și îngrijire masculină, incluzând, dar fără a se limita la:
- Tuns clasic și modern: fade, buzzcut, crop, pompadour, tuns din foarfecă etc.
- Aranjat și contur barbă: bărbierit tradițional cu brici, prosoape calde și tratament facial.
- Pachete complete: tuns păr + bărbierit sau îngrijire barbă.
- Servicii adiționale (add-ons): spălat păr, styling profesional, tratamente capilare și masaj capilar.
Fiecare serviciu are o durată estimată și un tarif specific, afișate transparent în lista de servicii disponibilă la momentul efectuării rezervării.
03 Programări Online și Confirmare OTP
Pentru a asigura o experiență fără timpi de așteptare, salonul funcționează prioritar pe bază de programări realizate prin sistemul online integrat.
Procedura de programare:
- Clientul alege serviciul sau pachetul de servicii dorit.
- Selectează frizerul preferat din echipa Noir Craft Society.
- Alege data și intervalul orar disponibil în calendar.
- Introduce numele și numărul de telefon mobil valid.
- Pentru validarea și securizarea programării, sistemul trimite un cod de confirmare unic (OTP) din 6 cifre prin intermediul WhatsApp sau SMS.
- Rezervarea este confirmată și înregistrată ferm în agenda salonului numai după introducerea corectă a codului primit.
04 Politica de Întârzieri, Anulări și Neprezentare (No-Show)
Timpul dumneavoastră și al frizerilor noștri este valoros. Pentru a menține ritmul corect al programărilor, vă rugăm să respectați următoarele reguli:
| Situație | Regulă / Consecință |
|---|---|
| Sosire la timp | Vă recomandăm să sosiți cu 5–10 minute înainte de ora programată. |
| Întârziere < 10 min | Serviciul se va presta, dar poate fi ajustat pentru a nu decala următorul client. |
| Întârziere > 15 min | Programarea poate fi anulată sau reprogramată, din respect pentru următorul client programat. |
| Anulare / Reprogramare | Vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 2 ore înainte dacă nu mai puteți ajunge. |
| Neprezentare (No-Show) | Neprezentările repetate fără notificare pot duce la restricționarea rezervărilor online ulterioare. |
05 Tarife, Plăți și Facturare
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legislației românești în vigoare.
Plata serviciilor se realizează direct la recepția salonului, după finalizarea prestării serviciilor, prin următoarele metode:
- Numerar (Cash)
- Card bancar (POS) (Visa, Mastercard, contactless, Apple Pay, Google Pay)
Noir Craft Society își rezervă dreptul de a modifica tarifele serviciilor în orice moment. Modificările nu vor afecta programările deja confirmate anterior datei de actualizare a tarifelor.
06 Conduită, Igienă și Sănătate
Salonul nostru respectă cu strictețe normele de igienă și sănătate publică reglementate de Ministerul Sănătății și Direcția de Sănătate Publică (DSP):
- Toate instrumentele metalice reutilizabile sunt sterilizate chimic și termic după fiecare client.
- Lamele de ras folosite pentru contur sau bărbierit tradițional sunt strict de unică folosință și sunt aruncate imediat după utilizare în recipiente speciale de colectare.
- Prosoapele și pelerinele sunt igienizate și spălate profesional.
07 Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, elemente grafice, logo, structură, imagini, cod sursă) constituie proprietatea intelectuală a Noir Craft Society și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a oricărui element fără acordul prealabil scris este strict interzisă.
08 Limitarea Răspunderii
Noir Craft Society depune toate eforturile pentru ca site-ul să funcționeze neîntrerupt și fără erori. Totuși, nu putem fi trași la răspundere pentru întreruperi temporare cauzate de furnizorii de internet, rețelele de telefonie mobilă (pentru livrarea OTP) sau mentenanța serverului.
09 Soluționarea Litigiilor, ANPC, SAL și SOL
În caz de neînțelegeri sau nemulțumiri legate de serviciile prestate, vă încurajăm să vă adresați în primul rând direct echipei noastre pentru o soluționare amiabilă rapidă.
Conform prevederilor legale în vigoare (Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 și Ordinul ANPC nr. 449/2022), consumatorii beneficiază de dreptul de a apela la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și Soluționare Online a Litigiilor (SOL):
Accesați platformele oficiale pentru protecția consumatorilor:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Telefonul Consumatorului: 021 9551 · Website: anpc.ro
10 Dispoziții Finale
Noir Craft Society își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Noua versiune va intra în vigoare din momentul publicării pe site.
Eventualele litigii apărute care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.